Deine digitale Jahreskarte findest Du in der Bestätigungs-E-Mail, die Du nach dem Kauf erhältst. Du kannst sie auf Deinem Smartphone speichern und bei jedem Besuch vorzeigen.

Ja, unsere Jahreskarten werden als digitale Karten (DigiPass) ausgestellt, die Du im Wallet der Heide Park Resort App oder im Apple/Android Wallet speichern kannst. Alternativ kannst du die Jahreskarte ausdrucken oder auf Wunsch bei Deinem ersten Besuch vor Ort gegen eine zusätzliche Gebühr eine stilvolle Sammelplastikkarte erwerben.

Deine Jahreskarte kannst du jederzeit aus der Buchungsbestätigungs-Email abrufen. Bitte prüfe Deinen Email-Posteingang sowie den Spam-Ordner, um die Email wiederzufinden. 

Solltest Du Deine Jahreskarte über Paypal bezahlt haben und dort eine andere Emailadresse verwenden, die Du sonst nutzt, schau bitte auch unbedingt im Posteingang des Email-Accounts nach, der mit Deinem Paypal-Account verknüpft ist.

Solltest du weder Deine Jahreskarte noch die Buchungsbestätigungs-Email wiederfinden, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer.

Ja, Du kannst Deine Jahreskarte auf mehreren persönlichen Geräten speichern. Die Jahreskarte ist aber immer personalisiert, das heißt die Nutzung ist nur durch die registrierte Person möglich.

Deine Jahreskarte ist ab dem Kaufdatum für 12 Monate gültig.

Das Ablaufdatum findest du auf Deiner digitalen Jahreskarte.

Ja, alle im jeweiligen Pass enthaltenen Vorteile gelten grundsätzlich während der gesamten Gültigkeit Deiner Jahreskarte.

Mit dem Merlin Abenteuer-Pass kannst Du folgende Freizeitattraktionen besuchen:

Beliebig oft während Deiner Jahreskarten-Laufzeit: alle deutschen Merlin Attraktionen

• Heide Park Resort
• LEGOLAND® Deutschland Resort
• PEPPA PIG Park Günzburg
• SEA LIFE Hannover
• SEA LIFE Konstanz
• SEA LIFE München
• SEA LIFE Oberhausen
• SEA LIFE Speyer
• SEA LIFE Timmendorder Strand
• Madame Tussauds Berlin
• Hamburg Dungeon
• Berlin Dungeon
• LEGOLAND® Discovery Centre Berlin
• LEGOLAND® Discovery Centre Oberhausen
• LEGO® Discovery Centre Hamburg

Einmaliger Zutritt an bis zu zwei aufeinanderfolgenden Tagen während Deiner Jahreskarten-Laufzeit: 

• LEGOLAND Billund Resort (DK)
• Gardaland Resort (IT)

Einmaliger Zutritt an einem Tag während Deiner Jahreskarten-Laufzeit:

• Madame Tussauds Wien (A)
• LEGO Discovery Centre Brüssel (BE)
• Madame Tussauds Amsterdam (NL)
• Amsterdam Dungeon (NL)
• PEPPA PIG World of Play Leidschendam (NL)
• LEGOLAND Discovery Centre Scheveningen (NL)
• SEA LIFE Scheveningen (NL)
• SEA LIFE Blankenberge (BE)
• SEA LIFE Paris (F)
• SEA LIFE Benalmadena (ES)
• SEA LIFE Porto (P)

Ja, ein Upgrade auf eine höherwertige Jahreskarte ist jederzeit möglich.

Während der Laufzeit Deiner Jahreskarte kannst Du ein Upgrade vor Ort im Park im Service Center vornehmen. 

Während des Verlängerungszeitraums Deiner Jahreskarte (28 Tage vor bis 28 Tage nach Ablauf der Gültigkeit) kannst Du das Upgrade auch online vornehmen:

1. Wähle hier eine Jahreskartenstufe aus
2. Wähle die Option "Jahreskartenverlängerung"
3. Gib die Barcodenummer Deiner bisherigen Jahreskarte (18-stellig) und Deinen Namen (so wie er auf der Karte steht) ein
4. Kontrolliere Deine Daten und lade ein aktuelles Foto hoch
5. Schließe den Buchungsprozess ab.

Nach erfolgreichem Upgrade profitierst Du von allen Vorteilen der neuen Jahreskarte. Hier findest du alle Vorteile.

Für ein nachträgliches Hinzufügen der Parkplatz-Option für 29€ wende dich bitte an das Service Center im Park.

Ja, bestehende Jahreskarten können im Zeitraum von 28 Tagen vor bis 28 Tagen nach Ablauf der Gültigkeit verlängert werden.

Du hast die Wahl:

• Gleiche Variante: Hol Dir Deinen neuen Pass in der gleichen Kategorie, die Du gerade hast - alles bleibt so, wie Du es kennst.
• Upgrade: Entscheide Dich für eine höhere Jahrekarten-Kategorie und genieße noch mehr Vorteile.

1. Entscheide Dich hier für einen Pass
2. Wähle die Option "Jahreskartenverlängerung"
3. Gib die Barcodenummer Deiner bisherigen Jahreskarte (18-stellig) und Deinen Namen (so wie er auf der Karte steht) ein
4. Kontrolliere Deine Daten und lade ein aktuelles Foto hoch
5. Schließe den Buchungsprozess ab

Um immer über aktuelle Angebote und Aktionen informiert zu bleiben, melde Dich zu unserem Newsletter an. So erfährst Du immer als Erstes von Angeboten nur für Jahreskarten-Inhaber.

Nein, Jahreskarten sind personengebunden und können nicht auf andere Personen übertragen werden.

Ja, bei Änderungen Deiner persönlichen Daten hilft dir unser Kundenservice im Park gerne weiter.

Hier kannst du uns kontaktieren.