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Infos Sicherheit / Einschränkungen

Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen

Unser Versprechen: Abenteuer – aber sicher! Wir treffen weitreichende Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen gemäß den Auflagen der Landesregierung, um Dir einen sicheren und möglichst risikofreien Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Auch Deine Buchung, egal ob Tickets oder Übernachtungen, ist sicher – dank Umbuchungs-Garantie oder Regelungen im Falle von Schließungen aufgrund von behördlichen Auflagen. Bitte informiere Dich vor Deinem Besuchstag unbedingt aktuell auf unserer Website über mögliche Änderungen oder Erweiterungen.

Wichtige Hinweise für Deinen Parkbesuch

Zutritt nur mit negativem Covid-Test oder vollständiger Impfung
Der Zutritt zum Heide Park Resort ist nur mit einem negativen COVID-Test möglich. Diese Regelung gilt für alle Besucher ab 6 Jahren.

Bitte nutzt eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Ihr nutzt die Drive-In-Teststation des ASB auf unserem Busparkplatz. Eine Anmeldung ist über folgenden Link zwingend erforderlich: https://asb-testzentrum.covidservicepoint.de/
    • Bei der Auffahrt zum Heide Park haltet Euch direkt rechts und folgt der Beschilderung.
    • Jeder Bundesbürger kann sich hier kostenlos testen lassen. Es dauert ca. 20 Minuten, bis Euer Ergebnis vorliegt. Dies ist ein Update vom 3.5.2021: Ab sofort ist der Test für alle Bundesbürger kostenlos, nicht nur für Niedersachsen. Zudem kann sich jeder Bundesbürger mehrmals die Woche kostenlos testen lassen.
  • Ihr bringt ein negatives Testergebnis mit: Anerkannt werden nur professionell durchgeführte und attestierte Tests. Der Test darf zum Zeitpunkt des Parkeintritts nicht älter als 24h sein (der Test-Zeitpunkt ist hierfür ausschlaggebend).
  • Ein Schnelltest / Selbsttest ohne offiziell ausgestelltes Ergebnis ist NICHT zulässig.
  • Ihr müsst einen Lichtbildausweis oder vergleichbares Dokument zur Identifizierung / zum Abgleich vorlegen.
  • ACHTUNG: Dies ist ein Update vom 30.4.2021, 11.00 Uhr. Diese Regelung ersetzt die bisherige Regelung. Damit darf auch ein Antigen (PoC)-Test nicht älter als 24 Stunden sein (und nicht wie bisher nur 12 Stunden).

Ausnahme:
Die Pflicht zur Vorlage eines gültigen, negativen COVID-Tests entfällt, wenn eine entsprechende Impfdokumentation über eine seit mindestens 15 Tagen vollständig abgeschlossene Schutzimpfung gegen das Corona-Virus SARS-CoV-2 vorgelegt werden kann. (Diese Regelung basiert auf der Niedersächsischen Corona-Verordnung §5a Absatz 2.)

Bitte weist Euch in jedem Fall am Heide Park Eingang mit einem aktuellen Lichtbildausweis aus, damit wir Euer Testergebnis bzw. Euren Impfausweis damit abgleichen können. Auch eine Krankenversicherungskarte mit Foto, eine Kopie der Geburtsurkunde (z.B. bei Kindern), ein Führerschein oder ein vergleichbares offizielles Dokument wird zum Abgleich der Personalien akzeptiert.

Einlass nur mit vorgebuchtem Online-Ticket bzw. Reservierungsticket
Einlass nur mit vorgebuchten Online-Tickets (tagesdatiert mit Einlasszeiten) – Kein Kassenverkauf vor Ort. Gilt auch für Kinder unter 3 Jahren.
Jahreskarten-/Saisonpass-Inhaber, bereits erworbene Online-Tickets, Gutscheine, Vorverkaufstickets, Geburtstagskinder, Rollstuhlfahrer: Es muss zwingend ein kostenloses Reservierungsticket gebucht werden. Ohne Reservierungsticket ist kein Einlass möglich.

Aktuelle Öffnungszeiten
Findest Du auf unserer Webseite.

Anzeichen einer Erkrankung
Solltest Du Anzeichen einer COVID-19 Erkrankung bei Dir bemerken, darfst Du das Heide Park Resort nicht betreten. Bei Umbuchungswünschen wende Dich an unseren Gästeservice unter info@heide-park.de.

Medizinische Schutzmaske
Bitte bring Deine persönliche medizinische Schutzmaske mit, da das Tragen einer Maske in allen Fahrgeschäften, Anstellbereichen, Shops und in der Gastronomie Pflicht ist. Alltagsmasken, lose Schals, Tücher, etc. sind hier als Mund-Nasen-Schutz nicht gestattet. Ausgenommen von der Maskenpflicht sind Kinder unter 6 Jahren.

 

Änderungen vorbehalten.

Gemäß den von der Landesregierung vorgegebenen Auflagen und der in diesem Rahmen von uns umgesetzten Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen, wird das auch auf unser Angebot Auswirkungen haben. Wir bitten Euch um Verständnis, dass gewisse Leistungen nicht in vollem Umfang zur Verfügung stehen werden. Natürlich arbeiten wir mit Hochdruck daran, Euch trotzdem ein außergewöhnliches Abenteuer zu bieten.

Die nachfolgenden Informationen entsprechen dem aktuellen Planungsstand, können aber jederzeit Änderungen unterliegen, die wir uns basierend auf tagesaktuellen Gegebenheiten vorbehalten.

Allgemein:

  • Baby Switch Pass, Schwer-in-Ordnung Pass und Express Butler können bis auf weiteres leider nicht angeboten werden. Jahreskartenverkäufe und Upsells sind vor Ort im Service Center möglich.

 

Fahrgeschäfte: Änderungen vorbehalten

  • Die Liste und Anzahl der verfügbaren Fahrgeschäfte kann täglich variieren.
  • Fahrgeschäfte können ggf. erst später am Tag an den Start gehen.
  • Bis auf weiteres geschlossen: Peppas Haus und Panoramaturm.
  • Bitte beachtet, dass wir nicht auf Wünsche bezüglich der Platzierung in Attraktionen eingehen können, da das Einhalten der Abstandsregelungen Vorrang hat.
  • Auch kann es aufgrund erhöhter Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen zu längeren Wartezeiten kommen.
  • In den Wartebereichen und Fahrgeschäften herrscht Maskenpflicht (medizinische Masken). Alltagsmasken, Schals, Tücher, etc. sind hier als Mund-Nasen-Schutz nicht gestattet.

 

Gastronomie: Änderungen vorbehalten

Bis auf weiteres werden wir Speisen und Getränke nur „To Go“ anbieten. Die Liste und Anzahl der verfügbaren Gastronomieangebote kann täglich variieren.

Geschlossen: Wirtshaus des Admirals, Piratenburger

 

Souvenir Shops

Unsere Souvenir Shops müssen aufgrund behördlicher Auflagen bis auf weiteres geschlossen bleiben.

 

Shows & Entertainment

Wir haben unser Entertainment-Konzept komplett überarbeitet, um Euch rund um sicher den größtmöglichen Entertainment-Spaß zu bieten. Es wird Meet & Greets sowie kleine Show-Elemente und Walkacts geben. Das tagesaktuelle Entertainment erfahrt ihr in unserer Heide Park App. Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere Entertainment-Zeiten ggf. tagesaktuell anpassen müssen und daher vorab keine festen Zeiten kommunizieren können.

Bitte beachtet, dass das Entertainment-Angebot zum Saisonstart noch eingeschränkt sein wird.

 

Änderungen vorbehalten.

  • In den Wartebereichen und Fahrgeschäften herrscht Maskenpflicht (medizinische Masken). Alltagsmasken, Schals, Tücher, etc. sind hier als Mund-Nasen-Schutz nicht gestattet.
  • Die Liste und Anzahl der verfügbaren Fahrgeschäfte kann täglich variieren.
  • Fahrgeschäfte können ggf. erst später am Tag an den Start gehen.
  • Bis auf weiteres geschlossen: Peppas Haus und Panoramaturm.
  • Bitte beachtet, dass wir nicht auf Wünsche bezüglich der Platzierung in Attraktionen eingehen können, da das Einhalten der Abstandsregelungen Vorrang hat.
  • Auch kann es aufgrund erhöhter Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen zu längeren Wartezeiten kommen.

 

Änderungen vorbehalten.

  • In den Wartebereichen und Fahrgeschäften herrscht Maskenpflicht (medizinische Masken). Alltagsmasken, Schals, Tücher, etc. sind hier als Mund-Nasen-Schutz nicht gestattet. In den Wartebereichen ist ein Abstand von 1,5m zu anderen Gästen zu wahren.

  • Für alle Fahrgeschäfte haben wir individualisierte Desinfektions- und Sicherheitsmaßnahmen abgestimmt, die es Euch erlauben sollen, unbeschwerten Fahrspaß zu erleben.

  • Mitarbeiter im direkten Gästekontakt werden einen medizinischen Mundschutz tragen und sind darüber hinaus angewiesen, wo möglich, Distanz zu wahren.

  • Kritische Bereiche am Fahrgeschäft, wie zum Beispiel Haltegriffe, Bügel, etc. werden regelmäßig von den Mitarbeitern desinfiziert.

  • Um Abstände einzuhalten, werden Züge nicht voll besetzt bzw. Sitze/Sitzreihen frei bleiben.

  • Bitte folgt unbedingt jederzeit den Anweisungen des Personals vor Ort, zu Eurem und dem Schutz der Mitarbeiter.

 

Änderungen vorbehalten.

Das Tragen einer medizinischen Maske ist in allen Fahrgeschäften, Anstellbereichen, Shops und in der Gastronomie Pflicht. Alltagsmasken, lose Schals, Tücher, Sturmhauben etc. sind hier als Mund-Nasen-Schutz nicht gestattet. Ausgenommen von der Maskenpflicht sind Kinder unter 6 Jahren.

Solltest Du aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen können oder dürfen, dürfen wir Dir leider aktuell den Eintritt in den Park nicht erlauben. Wir bitten um Dein Verständnis. Sobald sich die Auflagen lockern und eine Maskenpflicht nicht weiter besteht, heißen wir Dich natürlich herzlich willkommen.

 

Änderungen vorbehalten.

Bis auf weiteres werden wir Speisen und Getränke nur „To Go“ anbieten. Die Liste und Anzahl der verfügbaren Gastronomieangebote kann täglich variieren.

Geschlossen: Wirtshaus des Admirals, Piratenburger

Installierte Plexiglasscheiben in den Kassenbereichen und der Essensausgabe dienen Eurer und der Sicherheit unserer Mitarbeiter. Des Weiteren gelten auch hier die allgemeinen Verhaltensregeln beim Anstehen.

Alle Bereiche/Berührungspunkte die in häufigem Gästekontakt sind z.B. Tische, Tresen, Handläufe, Fahrstuhlknöpfe, EC Geräte, Toilettengebäude/ Wickelräume etc. werden regelmäßig gereinigt.

 

Änderungen vorbehalten.

Wir haben unser Entertainment-Konzept komplett überarbeitet, um Euch im Rahmen der gültigen Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen rundum sicher den größtmöglichen Entertainment-Spaß zu bieten. Es wird Meet & Greets sowie kleine Show-Elemente und Walkacts geben. Das tagesaktuelle Entertainment erfahrt ihr in unserer Heide Park App. Wir bitten um Verständnis, dass wir unsere Entertainment-Zeiten ggf. tagesaktuell anpassen müssen und daher vorab keine festen Zeiten kommunizieren können.

Bitte beachtet, dass das Entertainment-Angebot zum Saisonstart noch eingeschränkt sein wird.

 

Änderungen vorbehalten.

Nein, unsere Souvenir-Shops müssen vorerst aufgrund behördlicher Auflagen geschlossen bleiben. Eine Auswahl an Souvenirs könnt ihr unter https://shop.heide-park.de/ online erwerben.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, damit Ihr auch vor Ort Souvenirs kaufen könnt.

 

Änderungen vorbehalten.

Ja, das Service Center ist geöffnet.

 

Änderungen vorbehalten.

Die Leistungen des Express Butlers können bis auf weiteres leider nicht angeboten werden.

Alle für 2020 gebuchten Express Butler, die verlängert wurden, behalten weiter ihre Gültigkeit. Sobald der Express Butler wieder öffnen kann, können diese an den geplanten Öffnungstagen des Express Butlers genutzt werden. Beim Express Butler Unlimited wird die Gültigkeit entsprechend verlängert. Bisher nicht eingelöste Gutscheine für den Express Butler Unlimited werden vor Ort (an den Öffnungstagen des Express Butler) in Gutscheine für andere Express Butler Produkte umgewandelt, da das Unlimited-Produkt 2021 nicht erhältlich sein wird. Andere Gutscheine aus 2020 werden bis zum Ende der Saison 2021 akzeptiert.

 

Änderungen vorbehalten.

Ausgewählte Fotostationen werden geöffnet sein.

 

Änderungen vorbehalten.

Änderungen vorbehalten.

Abenteuer Aber Sicher Siegel

Wir sind wieder da!

Liebe Abenteurer, wir sind so glücklich, dass das Verwaltungsgericht Lüneburg entschieden hat, dass wir öffnen dürfen und wir Euch wieder außergewöhnliche Abenteuer bieten können! Ab sofort sind datierte Tagestickets und kostenlose Reservierungstickets (zwingend erforderlich für alle, die schon ein undatiertes Ticket oder eine Jahreskarte/einen Saisonpass haben) und Parkplatz-Tickets buchbar. Selbstverständlich tun wir alles dafür, dass Ihr Euch bei uns rundum sicher fühlt - bitte beachtet zwingend vor Eurem Besuch alle Hygiene- und Sicherheitsregelungen und informiert Euch über Einschränkungen während Eures Besuchs. Der Zutritt zum Heide Park Resort ist bis auf Weiteres nur mit einem gültigen, negativen COVID-Test oder einer vollständigen Impfung möglich. Diese Regelung gilt für alle Besucher ab 6 Jahren. Bitte beachtet, dass unser Abenteuerhotel und Holiday Camp leider weiterhin (aufgrund behördlicher Auflagen) geschlossen bleiben müssen. Wir erhalten aktuell sehr viele Anfragen, daher kann es zu deutlich längeren Wartezeiten in der Beantwortung kommen.

Aktuelle Infos

Stand: 27.04.2021