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Heide Park Resort Big Loop 003

Vorteile für Hotel-/Campgäste

Ab wann kann ich als Hotel-/Campgast in den Heide Park?
Für alle Hotel- und Campgäste mit gültiger Eintrittskarte haben einige Attraktionen (u.a. mind. ein Großfahrgeschäft) täglich schon ab 09.30 Uhr statt 10.00 Uhr geöffnet. 

Gibt es einen separaten Parkeingang für Hotel-/Campgäste?
Über einen Exklusivzugang starten alle Hotel- und Campgäste direkt in die einzigartige Abenteuerwelt des Heide Parks.

Heide Park Abenteuerhotel Rezeption 001

Rezeption

Wann kann ich ein-/auschecken?
Dein Zimmer / Deine Hütte ist am Anreisetag ab 16 Uhr bezugsbereit. Du kannst das Zimmer / die Hütte am Abreisetag bis 10 Uhr nutzen.

Natürlich kannst Du schon vor Check-in und nach Check-out die Abenteuer des Heide Parks erleben. Deine Eintrittskarte erhältst Du an der Rezeption des Heide Park Abenteuerhotels bzw. an der Rezeption im Holiday Camp.

Kann ich vor Check-in und nach Check-out trotzdem in den Heide Park?
Natürlich kannst Du direkt bei Anreise in die Abenteuer des Heide Parks starten. Der Park öffnet seine Tore ab 10.00 Uhr - für Hotel- und Campgäste stehen einige Attraktionen sogar schon ab 09.30 Uhr zur Verfügung.

Deine Eintrittskarte erhältst Du an der Rezeption des Heide Park Abenteuerhotels bzw. an der Rezeption im Holiday Camp.

Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Sowohl im Heide Park Abenteuerhotel als auch im Holiday Camp ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt. Ihr könnt also anreisen, wann Ihr möchtet und auch jederzeit unser Rezeptionsteam ansprechen.

Kann ich mein Gepäck am An-/Abreisetag irgendwo unterbringen?
Im Heide Park Abenteuerhotel und dem Holiday Camp stehen Dir Gepäckräume zur Verfügung. Hier kannst Du Deine Koffer und Taschen vor Check-in und nach Check-out abgeben.

Heide Park Resort Oldtimer Rundkurs 001

Parken

Ist das Parken im Übernachtungspreis inkludiert?
Als Gast im Heide Park Abenteuerhotel oder Holiday Camp darfst Du auf unseren kostenlosen Parkplätzen direkt am Hotel oder Camp parken.

Wo sind die Parkplätze für Hotel-/Campgäste?
Hotel-/Campgäste parken auf exklusiv ausgewiesenen Parkplätzen. Bitte bringe Deine Reservierungsbestätigung mit. Bei der Auffahrt zum Heide Park Resort bitten wir Dich, die äußerst rechte Spur zu nutzen und Deine Reservierungsbestätigung bereit zu halten, damit unser Mitarbeiter Dich auf die entsprechenden Parkplätze weiterleiten kann.

Heide Park Resort Lord Explorus

Buchung

Wie erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Nach einer Online-Buchung (Tages-Tickets / Gruppen-Tickets für den Park, Übernachtung im Heide Park Abenteuerhotel oder Holiday Camp) erhältst Du eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.

Bitte achte auf die korrekte Schreibweise Deiner E-Mail-Adresse im Buchungsprozess. Kontrolliere ggf. den Spam-Ordner Deines Postfachs, falls Du innerhalb weniger Stunden keine Bestätigung erhalten hast.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Du wartest noch immer auf Deine Bestätigung? Dann rufe uns bitte an (01806 - 91 91 01; 0,20€/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60€/Anruf) oder schreibe uns eine E-Mail an info(at)heide-park.de unter Angabe Deines Namens, Deiner Telefonnummer und Hinweisen zu Deiner Buchung (u.a. Datum).

Wie kann ich meine Reise stornieren?
Bis 21 Tage vor Anreise kannst Du für eine Stornierungspauschale von 35,00 Euro von Deiner Reservierung zurücktreten. Die Stornierungsgebühren bei einer Stornierung zwischen 20 und 10 Tagen vor Anreise beträgt 50%, bei  einer Stornierung zwischen 9 und 4 Tagen vor Anreise 65% und ab 3 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise 90% auf den Gesamtbetrag. Bitte richte Deine Stornierungen schriftlich an stornierungen@heide-park.de.

Bitte beachte bei speziellen Angeboten und Aktionen auf ggf. abweichende Stornierungsbedingungen.

Pauschalreiserecht

Seit dem 1. Juli 2018 gilt ein neues Pauschalreiserecht in Deutschland und auch wir sichern dies ab.
Wenn Du bei uns Aufenthalte im Abenteuerhotel oder Holiday Camp buchst, erhältst Du automatisch die entsprechenden Unterlagen mit Deiner Buchungsbestätigung.

Sollest Du vorher Informationen wünschen, findest Du hier die wichtigsten Dokumente zum Download:

AGB Heide Park Abenteuerhotel und Holiday Camp

Formblatt zur Unterrichtung bei einer Pauschalreise (English: Download)

Sicherungsschein Pauschalreise

Reiseplan Heide Park Abenteuerhotel

Reiseplan Holiday Camp

Verschiebung Saisonstart 2020

Auf Anweisung der Bundesregierung sowie der Länder vom 16. März 2020 und als Vorsichtsmaßnahme zur Eindämmung des Coronavirus, bleibt das Heide Park Resort vorübergehend geschlossen. Dieser Erlass gilt zunächst bis zum 18. April 2020. Ob das Heide Park Resort am 19. April seine Tore öffnen wird, entscheidet sich nach der dann gültigen Anordnung der Behörden. Wir bleiben mit diesen in Kontakt, um den Zeitpunkt der Öffnung festzulegen.

Für Übernachtungen im Heide Park Abenteuerhotel oder Holiday Camp mit Anreise bis einschließlich 30. April 2020, haben wir unsere Umbuchungs- und Stornobedingungen angepasst. Wir bieten Euch an, die Übernachtungen ohne Extra-Gebühren auf einen anderen Termin in der Saison 2020 umzubuchen (auf Anfrage nach Verfügbarkeit). Bitte schickt eine E-Mail mit Eurem Wunschdatum und Buchungsnummer an info@heide-park.de – wir melden uns dann zeitnah bei Euch.

Alle bisher verkauften Tickets behalten ihre Gültigkeit. Sie sind undatiert und können während der gesamten Saison 2020 genutzt werden – dies gilt auch für online gebuchte Saisonpässe und Jahreskarten. Schulen / Gruppen mit datierter Buchung für die Saison 2020 können gratis auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umbuchen.

Da wir über die nächsten Tage mit deutlich erhöhten Anfragen rechnen, bitten wir längere Wartezeiten zu entschuldigen. Wir versuchen alles, Eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Neuigkeiten, aktuellste Informationen und FAQ findet Ihr auf unserer Webseite.

Infos & FAQ



Diese Angaben können sich jederzeit verändern.
Stand 17. März 2020 10 Uhr.