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Heide Park Resort Desertrace 001

Sicherheit

Die Sicherheit hat bei uns im Heide Park Resort absolute Priorität: Tägliche Probefahrten und Wartungen gehören zum Sicherheitsprogramm. Neben diesen intensiven Sicherheitsprüfungen unterliegt der Park auch der Kontrolle externer Experten. Zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen jährlichen Hauptprüfung führt der TÜV eine Inbetriebnahmeprüfung durch.

Welche Benutzereinschränkungen gibt es für die Fahrgeschäfte?
Für Deine Sicherheit im Park gibt es für alle Fahrgeschäfte Benutzungseinschränkungen. Diese findest Du hier sowie in unserer Smartphone App. Neben der Ticketkasse am Eingang und im Park verteilt stehen ebenfalls große Informationstafeln mit den Bestimmungen.
Natürlich kannst Du Dich auch direkt an der jeweiligen Attraktion über die Sicherheitsbestimmungen informieren oder sprich unsere Mitarbeiter direkt an. Sie helfen Dir gerne weiter.

Darf man im Park rauchen?
Als Familienpark liegt uns das Wohl unserer großen und vor allem unserer kleinen Gäste sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, unseren Park zur rauchfreien Zone zu erklären. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Um einen angenehmen Aufenthalt für alle Besucher zu schaffen, gibt es 10 Raucher-Zonen, im Park, wo das Rauchen trotzdem gestattet ist. Diese sind im Parkplan zu finden und durch Schilder im Park gekennzeichnet. Wir bitten um Verständnis und gegenseitige Rücksichtnahme!

Wird meine Tasche am Eingang kontrolliert? Welche Gegenstände sind nicht erlaubt?
Wir haben unsere Sicherheitsauflagen angepasst und führen ab sofort Taschen- und Personenkontrollen am Parkeingang durch. Diese erfolgen nicht bei jedem Gast, sondern stichprobenartig. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, bitten wir unsere Gäste um Verständnis und Mithilfe. Die Taschen sind zur Kontrolle am Gate / Eingang bereitzuhalten. Bitte plant entsprechend Zeit für den Einlass bei Eurem Besuch ein.

Diese Gegenstände dürfen nicht mit in die Abenteuerwelt genommen werden:

  • Spitze Gegenstände (z.B. Scheren, Nadeln, etc.)
  • Glasflaschen
  • Fahrräder
  • Inline-Skates/Skates
  • Waffen, Messer
  • Alkohol
  • Spritzen
  • Zigarren
  • Feuerwerkskörper, Feuer, Streichhölzer

Wo ist die Erste-Hilfe-Station im Park?
Die Erste-Hilfe-Station befindet sich unter dem Panoramaturm (Aussichtsturm) im Themenbereich Exploria. Dort steht Dir unser Erste-Hilfe-Team zur Verfügung. In Notfällen wende Dich an unsere Mitarbeiter, die Dir gerne weiterhelfen.

Heideparkresort Show Piraten

Zahlungsmittel im Park

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im Park bezahlen?
An unseren Kassen und in unseren Restaurants kannst Du mit EC-Karte, MasterCard, Visa-Card, American-Express und natürlich bar zahlen. 

Kontaktlos bezahlen: Bei uns im gesamten Resort könnt Ihr jetzt auch ganz einfach kontaktlos mit Karte oder Eurem Smartphone bezahlen.
Die Parkgebühr für unseren Parkplatz kannst Du sowohl bar, als auch "bargeldlos" direkt bei Deiner Einfahrt bezahlen. (Änderungen vorbehalten) 

Gibt es Geldautomaten?
Geldautomaten findest Du im Heide Park Shop, in der Schatzkiste, im Abenteuerhotel und im Holiday Camp. 

 

 

Heide Park Resort Holiday Camp Außenansicht 013

Internet & mobile Geräte

Gibt es WLAN im Park?
Du möchtest Deine neusten Bilder direkt während Deines Abenteuers im Heide Park Resort mit Deinen Freunden auf Instagram teilen? Oder während Deines Urlaubs im Heide Park Abenteuerhotel Deine E-Mails checken? Dann nutze unser kostenloses WLAN!

Im gesamten Park, Abenteuerhotel und Holiday Camp hast Du die Möglichkeit, kostenlos zu surfen. Du kannst Dich hierfür bei unserem kostenlosen WLAN anmelden.

Und so einfach geht's:

  • WLAN Heide-Park-Free-WIFI auswählen
  • Browser öffnen
  • mit persönlichen Daten oder Facebook-Account anmelden
  • Lossurfen!

Gibt es auch eine Heide Park App?
Erlebe die einzigartige Mischung aus Achterbahnen und Abenteuerwelten mit der Heide Park Resort App auf Deinem Smartphone – natürlich kostenlos. Entdecke viele spannende Funktionen, unter anderem eine Wartezeiten-Übersicht. Außerdem habt Ihr den Parkplan immer dabei!

Unser Tipp: Geht nach Parköffnung nicht sofort zur nächstgelegenen Attraktion, sondern geht zunächst in die hinteren Teile des Parks. Hier sind die Wartezeiten oft kürzer. 

DOWNLOAD Heide Park App iOS

DOWNLOAD Heide Park App Android 

 

"Colossos - Das Game" nur in unserer Heide Park App

Nutzt Eure Wartezeit für ein gigantisches Battle!
In 3 Mini-Spielen könnt Ihr die dunkle Macht in den Elementen Erde, Holz und Feuer besiegen. 

Jetzt kostenlos unsere Heide Park App updaten oder downloaden & gleich spielen! 

Heide Park Resort Familie Im Park 003

Für Familien mit Kindern & Babys

Tipps für Euren nächsten Familienausflug

Im Heide Park Resort werden viele Services für Eltern mit Kindern angeboten. Neben Babywickelräumen, gibt es Baby Switch Pässe, Kinder-Namensarmbänder und Hilfe, falls ein Kind verloren geht.

 

Bitte beachtet, dass wir unsere Sicherheitsauflagen angepasst haben und Taschen- sowie Personenkontrollen am Eingang durchführen. Bitte plant entsprechend Zeit für den Einlass bei Eurem Besuch ein. 

Welche Fahrgeschäfte können wir mit unseren Kindern nutzen?
Im Parkplan und auf unserer Webseite sind Attraktionen für Kinder und Familien besonders gekennzeichnet. Bitte beachte zusätzlich die Hinweise und Anforderungen vor Ort und im Parkplan.

Gerne unterstützt wir Dich mit dem Filter auf unserer Attraktionsseite bei der Suche nach den geeigneten Fahrgeschäften für Deine Kleinen. Hier kannst Du die Größe der kleinen Abenteurer eingeben und wir zeigen Dir die passenden Attraktionen auf einen Blick. Diesen Service findest Du auch in unserer Smartphone App (verfügbar für iOS und Android).

Gibt es einen Kinder-Parkplan?
Für Familien mit Kindern haben wir einen extra Kinder-Parkplan entworfen. Hier seht Ihr auf einen Blick, welche Attraktionen Eure Kinder fahren dürfen. In der Warteschlange oder einer Pause löst ihr gemeinsam das Rätsel auf der Rückseite. Den Kinder-Parkplan erhaltet Ihr zum Beispiel am Eingang und im Service Center.

Gibt es bei Euch auch Spielplätze?
Na klar - auf unseren Spielplätzen können sich die Kleinen richtig austoben!
Spielplätze findest Du beim Wirtshaus des Admirals, bei Screamie und am See gegenüber vom Colossos Snack.

Wo kann ich mein Baby wickeln?
Eine Baby-Wickelmöglichkeit mit Stillraum findest Du unter unserem Panoramaturm in unserem Themenbereich Exploria.
Weitere Wickelmöglichkeiten stehen Dir auf allen rollstuhlgerechten WCs zur Verfügung: unter unserem Kettenkarussell La Ola im Maya-Tal, im Restaurant Dämonengrill, im Restaurant Mamma Rosas Pizza & Pasta, im Restaurant Wirtshaus des Admirals, an der Wildwasserbahn und bei Scream.

Wo kann ich Babynahrung aufwärmen?
Babynahrung kannst Du in folgenden Restaurants und Imbissen kostenlos aufwärmen lassen:

  • Wirtshaus des Admirals
  • Biergarten Rafting
  • Wild Wild Waffel

Bitte sprich hierzu einfach unsere Mitarbeiter im jeweiligen Restaurant oder Imbiss an.

Ich habe Angst mein Kind im Park zu verlieren.
Wenn sich Euer Kind im Park verlaufen sollte, wird es von einem Mitarbeiter zum Service Center gebracht. Holt Euch schon morgens ein kostenfreies Armband im Service Center, schreibt Euren Namen und Eure Telefonnummer drauf, und wir bringen Euch ganz schnell wieder zusammen.

Gibt es eine Möglichkeit, die es Eltern erleichtert, trotz Kindern die großen Achterbahnen zu nutzen?
Für Eltern mit Kinder bis zu drei Jahren bieten wir einen besonderen Service - den Baby Switch Pass. Diesen erhaltet Ihr kostenlos im Service Center.

Damit können Du und Dein Partner abwechselnd Achterbahn fahren, ohne erneut anstehen zu müssen. Du stellst Dich wie gewohnt bei Flug der Dämonen und Co. an und am Fahrgeschäft wird der Pass entwertet. Dein Partner kann dann samt Baby Switch Pass nach Deiner Fahrt über den Express Butler Eingang gehen und sich direkt ohne erneutes Warten ins Abenteuer stürzen.

Wie beweise ich, dass mein Kind groß genug für die Fahrgeschäfte ist?
Damit Euer Kind nicht an jedem Fahrgeschäft einzeln nachgemessen werden muss, holt Euch schon am ersten Fahrgeschäft ein Armband mit der von uns bestätigten Größe. 

Darf ich einen Bollerwagen mitbringen oder bietet Ihr einen Verleih an?
Natürlich kannst Du Deinen eigenen Bollerwagen mitbringen. 
Einen Verleih bieten wir nicht an.

Heide Park Resort Seeblick 002 Herbst

Tiere im Park

Darf ich meinen Hund mit in den Park nehmen?
Ein Hund ist am liebsten mit seinem Zweibeiner zusammen. Daher dürfen Hunde (gemäß Parkordnung) kostenlos mit in den Heide Park genommen werden. Aus Sicherheitsgründen darfst Du Deinen Hund nicht in Fahrgeschäfte oder Shows mitnehmen. Hundehygienebeutel erhältst Du im Service Center.

Dürfen Hunde auch ins Hotel und ins Camp?
Auch im Holiday Camp sind Haustiere gern gesehene Gäste. Bitte beachte, dass wir pro Tier und Nacht eine Gebühr von 7,50 € erheben.

Im Heide Park Abenteuerhotel sind Haustiere leider nicht gestattet.

Heide Park Resort Show Traum (2)

Wertgegenstände

Kann ich meine Wertsachen bei Euch einschließen?
Damit Ihr nicht den ganzen Tag Eure schweren Taschen mitnehmen müsst, könnt Ihr unsere Schließfächer nutzen. (kostenpflichtig)


Schließfächer findest Du direkt hinter dem Service Center, in der Spielhalle beim Maya-Tal und gegenüber der Piratenarena. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,- € pro Öffnung.
Die Schließfächer haben die Maße: Höhe 39 cm, Breite 30 cm, Tiefe 44 cm.

 

Ich habe etwas verloren / gefunden! Wo kann ich mich melden?
Fundsachen können in allen Shops, Restaurants, Fahrgeschäften und den Kassen abgegeben werden. Die Fundsachen werden dann schnellstmöglich von einem Mitarbeiter ins Service-Center gebracht. Unser Team hilft Dir, verlorene Gegenstände wieder zu finden.
Nach Deinem Besuch kannst Du Deine verloren gegangenen Sachen auch online suchen.

Heide Park Resort Nitrogenie 010

Essen & Trinken

Unser Tipp: Ihr müsst nicht um Punkt 12 Uhr zu Mittag essen? Dann nutzt die Rush Hour in unseren Restaurants, um Achterbahn zu fahren. Und holt Euch etwas später leckere Burger & Co.

 

Auf unserer Webseite findest Du alle Restaurants & Snacks für den großen & kleinen Hunger!
Nutze unsere Filterfunktion und finde vegetarische/vegane Speisen oder das Gericht nach Deinem Geschmack!

Zur "Essen & Trinken"- Übersicht

Ich habe eine Lebensmittelunverträglichkeit / eine Lebensmittelallergie. Was kann ich in Euren Restaurants essen?
Eine Übersicht der Allergene in unseren Speisen findest Du hier.

Gerne kannst Du unsere Mitarbeiter in den Restaurants und Imbissen direkt ansprechen und nach Deinen Unverträglichkeiten fragen.

 

Bietet Ihr auch vegetarische / vegane Gerichte in Euren Restaurants an?
In fast allen unseren Restaurants und Imbissen findest Du eine Auswahl vegetarischer Speisen. Von frischen Salaten, über Pita mit Falafel und vegetarischer Pizza, bis hin zu Burgern - im Heide Park Resort kommst Du als Vegetarier sicher nicht zu kurz. Auch unser veganes Angebot wird stetig erweitert. Du bekommst zum Beispiel in unserem "Piratenburger" einen veganen Burger oder kannst Dir bei "Hot Dog Colossos" und "Hot Dog Freestyle" einen leckeren veganen Hot Dog holen.

Über unseren Filter kannst Du hier alle Restaurants und Snacks mit vegetarischen und veganen Alternativen finden.

Natürlich bieten wir Dir auch im Heide Park Abenteuerhotel und dem Holiday Camp zu jeder Mahlzeit vegetarische Speisen.

 

Darf ich mein Essen & Trinken auch selbst mitnehmen?
Natürlich kannst Du Deine Verpflegung für den Tag selbst mitbringen und im Park verzehren. Bitte achte darauf keine Glasflaschen mitzubringen. 

Aber Du solltest Dir unsere unterschiedlichen Restaurants und Imbisse nicht entgehen lassen - wie wäre es zum Beispiel mit einer leckeren Pita mit Falafel im Pita Pirat oder einem frischen Burger im Piratenburger?

Die Auswahl ist riesig und auch Du wirst sicherlich das Passende finden!

Verschiebung Saisonstart 2020

Auf Anweisung der Bundesregierung sowie der Länder vom 16. März 2020 und als Vorsichtsmaßnahme zur Eindämmung des Coronavirus, bleibt das Heide Park Resort vorübergehend geschlossen. Dieser Erlass gilt zunächst bis zum 18. April 2020. Ob das Heide Park Resort am 19. April seine Tore öffnen wird, entscheidet sich nach der dann gültigen Anordnung der Behörden. Wir bleiben mit diesen in Kontakt, um den Zeitpunkt der Öffnung festzulegen.

Für Übernachtungen im Heide Park Abenteuerhotel oder Holiday Camp mit Anreise bis einschließlich 30. April 2020, haben wir unsere Umbuchungs- und Stornobedingungen angepasst. Wir bieten Euch an, die Übernachtungen ohne Extra-Gebühren auf einen anderen Termin in der Saison 2020 umzubuchen (auf Anfrage nach Verfügbarkeit). Bitte schickt eine E-Mail mit Eurem Wunschdatum und Buchungsnummer an info@heide-park.de – wir melden uns dann zeitnah bei Euch.

Alle bisher verkauften Tickets behalten ihre Gültigkeit. Sie sind undatiert und können während der gesamten Saison 2020 genutzt werden – dies gilt auch für online gebuchte Saisonpässe und Jahreskarten. Schulen / Gruppen mit datierter Buchung für die Saison 2020 können gratis auf ein anderes Datum innerhalb der Saison umbuchen.

Da wir über die nächsten Tage mit deutlich erhöhten Anfragen rechnen, bitten wir längere Wartezeiten zu entschuldigen. Wir versuchen alles, Eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Neuigkeiten, aktuellste Informationen und FAQ findet Ihr auf unserer Webseite.

Infos & FAQ



Diese Angaben können sich jederzeit verändern.
Stand 17. März 2020 10 Uhr.