Im Eingangsbereich findest du zwei Stillecken für den stressfreien Windelwechsel, einen neben dem Heide Park Shop am Eingang (beim Eingang zu den Toiletten) und in der Behindertentoilette sowie eine neben dem Express-Buttler Gebäude. Ein großer Wickelraum mit Stillecke findest du unter dem Aussichtsturm (Panorama-Turm). Zusätzliche Möglichkeiten bestehen auf den Behinderten-WCs im Capitol, im Maya-Tal, bei Scream, neben dem Service-Center, im Panorama-Restaurant und an der Wildwasserbahn 1.  

Für deine Sicherheit im Park gibt es für alle Fahrgeschäfte Benutzungseinschränkungen. Diese findest du auf der Übersichtsseite der Attraktionen bei den einzelnen Attraktionen und hier als Download. Neben der Kasse und im Park stehen ebenfalls große Informationstafeln mit den Bestimmungen.

Alle wichtigen Informationen und Broschüren zu deinem Besuch im Heide Park erhältst du am Eingang, in der Jahreskartenstation und im Service-Center.

Linienbusse nach Hamburg, Hannover oder zu den Bahnhöfen Wolterdingen und Soltau fahren von der Bushaltestelle gegenüber vom Ausgang ab.

Den Fahrplan (Soltau und Wolterdingen) kannst du hier herunterladen.

Die Verbindungen nach Hamburg und Hannover findest du ebenfalls unter Anreise.

Im Heide Park gibt es einen Eingang, der auch gleichzeitig als Ausgang dient.

In Norddeutschlands größtem Familien- und Freizeitpark sollen auch Eltern mit kleinen Kindern auf ihre Kosten kommen. Dank Baby Switch muss ab sofort keiner der beiden mehr auf seinen Spaß verzichten, denn während der eine Achterbahn fährt, kümmert sich der andere ums Kind und das ganz ohne doppelte Wartezeit. Und wie funktioniert’s? Eltern von Kindern bis zu drei Jahren erhalten einen speziellen Pass, mit dem sich einer der Partner wie gewohnt bei Colossos oder KRAKE & Co. anstellt, während seine bessere Hälfte sich um den Nachwuchs kümmert. Der Fahrgeschäftsbediener entwertet die erste Fahrt und anschließend tauschen Betreuungsperson und Adrenalinjunkie ihre Rollen. Der zweite Fahrer kann samt Pass durch den Express Butler Eingang gehen und sich direkt ohne erneutes Warten ins Abenteuer stürzen. Ein Mitarbeiter entwertet in der Zwischenzeit die Karte für diese Attraktion.

Die Erste Hilfe Station befindet sich unter dem Aussichtsturm (Panorama-Turm). Dort steht dir qualifiziertes Erste Hilfe Personal zur Verfügung. In Notfällen wende dich gern an unsere Parkmitarbeiter.

Fundsachen können in allen Shops, Restaurants und Fahrgeschäften abgegeben werden. Die Fundsachen werden dann schnellstmöglich von einem Mitarbeiter ins Service-Center gebracht. Nach deinem Besuch kannst du nach deinen verloren gegangenen Sachen auch online suchen. 

Der Heide Park ist ein behindertenfreundlicher Erlebnispark. Bei allen unseren Angeboten werden die Belange unserer Gäste mit Handicap berücksichtigt. Dies wird z.B. durch Behindertenparkplätze direkt am Eingang, behindertengerechte Toiletten, kostenlosen Rollstuhlverleih im Heide Park Shop, sowie durch die Schulung unserer Mitarbeiter erreicht. Bis auf einige Großfahrgeschäfte sind unsere Attraktionen für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte spreche einen Mitarbeiter an, falls du Hilfe brauchst. Mehr Informationen zu unseren rollstuhlgerechten Attraktionen findest du hier.

Geldautomaten befinden sich im Heide Park Shop und in der Schatzkiste gegenüber der Seebühne.

Auch Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Sie dürfen an der Leine mitgeführt werden. Aus Sicherheitsgründen dürfen sie aber nicht in Fahrgeschäfte oder Shows mitgenommen werden. Hundehygienebeutel erhälst du im Service-Center.

Ein Kassenhäuschen befindet sich links neben den Eingängen an den Einfahrten zu den PKW-Parkplätzen. Das Zweite rechts neben dem Eingang. 

Die Meetingpoints findest du jeweils einen vorm Eingang und einen zwischen dem Eiscafe und der Seebühne. Beide sind mit einer gelben Sonne gekennzeichnet.

In den Restaurants, den Wartebereichen an den Fahrgeschäften sowie in allen geschlossenen Räumen ist das Rauchen nicht gestattet.

Fächer für die sichere Verwahrung deines Gepäcks findest du in Happy-Fun gegenüber der Seebühne. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,- Euro pro Öffnung.

Die Schließfächer haben die Maße: Höhe 39 cm, Breite 30 cm, Tiefe 44 cm.

Die Sicherheit im Heide Park hat absolute Priorität. Drei Probefahrten und tägliche Wartungen gehören fest zum täglichen Sicherheitsprogramm. Neben den intensiven Sicherheitsprüfungen, die im Heide Park intern durchgeführt werden, unterliegt der Park selbstverständlich auch der Kontrolle durch externe Experten. Zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen jährlichen Hauptprüfung kommt der TÜV ein zweites Mal zur Inbetriebnahmeprüfung.

Öffentliche Telefone findest du im Eingangbereich.

Sieben unserer 10 Toiletten sind rollstuhlgerecht ausgestattet (ausgenommen Windmühle am Hotel Port Royal, am Busparkplatz und bei Desert Race).

Sollte dein Kind einmal verloren gehen, wende dich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Im Service-Center erhälst du kostenlos einen Aufkleber, auf den du den Namen und deine Handynummer eintragen kannst.

An unseren Kassen und in unseren Restaurants kannst du mit EC-Karte, MasterCard, Visa-Card, American-Express und natürlich bar zahlen.