Service

Einen großen Wickelraum mit Babystillecke gibt es unterm Panoramaturm und im Bereich der Toilettenanlagen am Spielplatz im Eingangsbereich.

Weitere Wickelmöglichkeiten findest du auf allen Behinderten-WCs: Toilette in Richtung Scream, im Maya-Tal, im Restaurant Capitol, im Restaurant Panorama, an der Wildwasserbahn und beim Scream.

Auch Eltern mit kleinen Kindern kommen im Heide Park Resort auf ihre Kosten - dank Baby-Switch muss ab sofort keiner der beiden mehr auf seinen Spaß verzichten. Und wie funktioniert’s?

Eltern von Kindern bis zu drei Jahren erhalten einen speziellen Pass am Eingang. Während sich einer der Partner wie gewohnt bei Colossos, KRAKE oder Co. anstellt, kann sich seine bessere Hälfte um den Nachwuchs kümmern. Der Fahrgeschäftsbediener entwertet die erste Fahrt und anschließend tauschen Partner und Adrenalinjunkie ihre Rollen. Der zweite Fahrer kann samt Pass durch den Express Butler Eingang gehen und sich direkt ohne erneutes Warten ins Abenteuer stürzen.

Für deine Sicherheit im Park gibt es für alle Fahrgeschäfte Benutzungseinschränkungen. Diese findest du auf der Übersichtsseite der Attraktionen bei den einzelnen Attraktionen und hier als Download. Neben der Kasse und im Park verteilt stehen ebenfalls große Informationstafeln mit den Bestimmungen.

Alle wichtigen Informationen und Broschüren zu deinem Besuch im Heide Park Resort erhältst du am Eingang und im Service-Center, welches sich direkt rechts vor dem Aufgang befindet.

Linienbusse nach Hamburg, Hannover oder zu den Bahnhöfen Wolterdingen und Soltau fahren von der Bushaltestelle gegenüber vom Ausgang ab. 

Alle Informationen zur Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln findest du unter Anreise.

Im Heide Park Resort gibt es einen Eingang, der auch gleichzeitig als Ausgang dient.

Die Erste-Hilfe-Station befindet sich unter dem Panorama-Turm (Aussichtsturm). Dort steht dir qualifiziertes Erste-Hilfe-Personal zur Verfügung. In Notfällen wende dich gern an unsere Parkmitarbeiter.

Fundsachen können in allen Shops, Restaurants, Fahrgeschäften und den Kassen abgegeben werden. Die Fundsachen werden dann schnellstmöglich von einem Mitarbeiter ins Service-Center gebracht. Nach deinem Besuch kannst du nach deinen verloren gegangenen Sachen auch online suchen. 

Das Heide Park Resort ist ein behindertenfreundlicher Park. Bei allen unseren Angeboten werden die Belange unserer Gäste mit Handicap berücksichtigt. Dies wird z.B. durch Behindertenparkplätze direkt am Eingang, behindertengerechte Toiletten, kostenlosen Rollstuhlverleih im Heide Park Shop, sowie durch die Schulung unserer Mitarbeiter erreicht. Bis auf einige Großfahrgeschäfte sind unsere Attraktionen für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte sprich einen Mitarbeiter an, falls du Hilfe brauchst. Mehr Informationen zu unseren rollstuhlgerechten Attraktionen findest du hier.

Geldautomaten befinden sich im Heide Park Shop und in der Schatzkiste gegenüber der Seebühne.

Auch Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Sie dürfen an der Leine mitgeführt werden. Aus Sicherheitsgründen dürfen sie aber nicht in Fahrgeschäfte oder Shows mitgenommen werden. Hundehygienebeutel erhälst du im Service-Center.

Ein Kassenhäuschen befindet sich links neben den Eingängen an den Einfahrten zu den PKW-Parkplätzen. Das Zweite rechts neben dem Eingang. 

Du findest die Meeting Points vorm Eingang und einen am Restaurant Panorama. Beide sind mit einer gelben Sonne gekennzeichnet.

In den Restaurants, den Wartebereichen an den Fahrgeschäften sowie in allen geschlossenen Räumen ist das Rauchen nicht gestattet.

Fächer für die sichere Verwahrung deines Gepäcks findest du in der Spielhalle Happy Fun gegenüber der Seebühne und im Bereich der Toilettenanlagen am Spielplatz im Eingangsbereich. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,- € pro Öffnung. Die Schließfächer haben die Maße: Höhe 39 cm, Breite 30 cm, Tiefe 44 cm.

Die Sicherheit im Heide Park Resort hat absolute Priorität. Drei Probefahrten und tägliche Wartungen gehören fest zum täglichen Sicherheitsprogramm. Neben den intensiven Sicherheitsprüfungen, die im Heide Park Resort intern durchgeführt werden, unterliegt der Park selbstverständlich auch der Kontrolle durch externe Experten. Zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen jährlichen Hauptprüfung kommt der TÜV ein zweites Mal zur Inbetriebnahmeprüfung.

Öffentliche Telefone findest du im Eingangbereich.

Die Toiletten im Heide Park Resort befinden sich im Park verteilt. Wo genau diese zu finden sind, siehst du im Parkplan. Viele unserer Toiletten sind behindertengerecht.

Sollte dein Kind einmal verloren gehen, wende dich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Im Service-Center erhälst du kostenlos einen Aufkleber, auf den du den Namen und deine Handynummer eintragen kannst.

An unseren Kassen und in unseren Restaurants kannst du mit EC-Karte, MasterCard, Visa-Card, American-Express und natürlich bar zahlen.